Inhouse Ausbildungen

Führungskräfte und leitende Angestellte Ihres Unternehmens können lernen, empathisch und respektvoll zu führen: durch die Teilnahme an den #empathie.com-Ausbildungen Empathie Professional, Empathie Business Professional und Empathic Leadership. Jede Ausbildung setzt eigene Schwerpunkte: von Gewaltfreier Kommunikation über Mimikresonanz® und Mediation bis hin zum konstruktiven Umgang mit Konflikten. Und alle drei Ausbildungen finden in Ihren Firmenräumen statt: selbstverständlich zu Ihren Wunschterminen.

Empathie Professional versteht sich als Basisausbildung. Die Teilnehmer lernen, respektvoll zu kommunizieren und konstruktiv mit Konflikten oder Belastungen umzugehen. In drei Modulen à drei Tage Ausbildungsdauer setzen sie sich mit unterschiedlichen Aspekten auseinander.

• Gewaltfreie Kommunikation (GFK): Dieses Modul schult klare, aber wertschätzende Gesprächstechniken. So können auch kritische Gespräche erfolgreich gemeistert und verbale Eskalationen aufgelöst werden.
• Mimikresonanz®: Das zweite Modul vermittelt Grundlagen, um mimische und gestische Signale zu deuten. Die Teilnehmer können Mikroexpressionen ihrer Gesprächspartner wahrnehmen und angemessen reagieren.
• Der Tanz auf dem Vulkan: Im letzten Modul geht es um den professionellen Umgang mit heftigen Gefühlen – darum, Angriffe und Eskalationen in echte Dialoge umzuwandeln.

Empathie Professional eignet sich für Führungskräfte, Führungskräftenachwuchs und Mitarbeiter in Schlüsselpositionen. Aber auch Angestellte mit unmittelbarem Kundenkontakt profitieren von empathischem Auftreten und lösungsorientierter Kommunikation.

Wenn Sie Führungskräfte oder Mitarbeiter in Schlüsselpositionen ausführlich schulen möchten, ist Empathie Business Professionell die richtige Wahl. Dieses Training geht wie schon die Ausbildung Empathie Professional auf Gewaltfreie Kommunikation, Mimikresonanz® und den „Tanz auf dem Vulkan“ ein: auf konstruktive Gesprächstechniken, auf das Deuten mimischer Signale und auf den angemessenen Umgang mit starken Gefühlen. Drei weitere Module schließen an diese Schwerpunkte an.

• Selbstempathie und Auflösen von Ärger: Hier spüren Ihre Mitarbeiter eigenen Bedürfnissen nach und lernen, mit Ärger umzugehen.
• Gewaltfrei Grenzen setzen: Grenzen ziehen, „Nein“ sagen und Zeitfressern entgegensteuern – das sind die Themen dieses Moduls.
• Teamgeist und Servicegedanke: Abschließend erhalten Ihre Mitarbeiter Grundlagenwissen für das respektvolle Auftreten im Team oder gegenüber Kunden.

Planen Sie für Empathie Business Professionell achtzehn Ausbildungstage ein. Für jedes der sechs Module sind drei Tage vorgesehen.

Führungskräfte müssen verantwortungsvoll mit ihrer Macht umgehen. Sie müssen Meetings leiten, Mitarbeitergespräche führen und häufig auch Konflikte lösen. Empathic Leadership vermittelt Führungskräften und angehenden Führungskräften Ihres Unternehmens effektive Techniken, um typische Alltagssituationen zu meistern. Das Training setzt sich aus sieben Modulen à drei Tage Ausbildungsdauer zusammen:

• Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation, um offene, aber respektvolle Gespräche zu führen.
• Konfliktvermittlung (Mediation), um Konflikte professionell zu lösen.
• Emotionale Selbststeuerung und Resilienz, um sich mit eigenen Emotionen und Ärger auseinanderzusetzen.
• Veränderungsprozesse moderieren, um Gruppen und Teams angemessen zu begegnen und Eskalationen entgegenzuwirken.
• Beschützende Anwendung von Macht, um Grenzen zu ziehen und bedürfnisorientiert zu handeln.
• Das perfekte Meeting, um produktive Meetings zu gestalten.
• Feedbackkultur und Meisterstück, um konstruktiv Feedback zu geben und (Team-)Leistungen zu würdigen.

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